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TUhjnbcbe - 2023/5/1 22:09:00
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为践行人民电业为人民的宗旨。连日来,江西省定南县供电公司组织开展春耕保电服务走访活动,宣传用电知识,了解客户用电需求,及时解决用电困难和问题,让广大群众用电无忧。

为确保此次活动顺利实施,该公司制定春耕保电服务走访活动工作方案,成立以公司领导班子成员为春节保供电服务走访活动领导小组,公司供电所、营销部、运检部负责人及客户经理为走访活动成员,明确了具体工作内容和要求。一是对工业园区重要客户进行走访,对走访企业提出的意见或问题,能够当场解决的当场解决,不能当场解决的要给企业比较明确的答复期限,客户经理作为第一负责人要跟踪催办,确保按时答复企业。二是重点走访镇政府、村委会(居委会),详细了解脱贫户、低保五保户、留守家庭及外出返乡人员的用电情况,包括电压质量、电力故障、线路改造、业扩报装、电价电费及供电服务,认真倾听客户的用电需求和建议,详细填写《客户意见征询表》和联系方式,以便更好地加强电力服务:三是以春耕保电服务走访活动为契机,进企业、进社区、进农村开展用电宣传,讲解用电知识,发放用电宣传单,引导广大用户春耕期间做到安全用电、节约用电、科学用电,彻底解决春耕用电问题。

为提高此次春耕保电服务工作的质量要求,活动领导小组将对客户经理工作日志进行检查,确保工作不走过场、不流于形式,切实保障群众用电需求,让广大农户春耕用电无忧。(黄德强)

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