3月7日下午，市综合交通运行指挥中心组织召开赣州市交通运输监督热线（含政务服务便民热线）工作专班业务协调会，市公路发展中心、市交通运输综合服务中心、市城市公告交通发展服务中心、市交通运输综合行政执法支队、市交通运输综合行政执法支队章贡大队出席。协调会旨在加快处理热线（含热线）平台疑难工单，梳理工单涉及单位职责，进一步明确疑难工单责任主体和协办单位，确保工单“有人接，有人办”。
会上市综合交通运行指挥中心钟卫东主任传达了江西省交通运输厅举办全省热线管理及评分办法宣贯培训会的主要内容及厅领导讲话精神，对交通运输部印发的《交通运输服务监督热线管理办法》和《江西省交通运输服务监督热线评分办法》进行解读。
会议就热线（含热线）受理转派的工单类型进行讨论，内容涉及“出租车、网约车行业监管”“道路客货运行业监管”“机动车维修质量”“小微型客车租赁”“行政执法”等。相关单位根据自身职能范围对工单类型进行说明，就处理问题时所遇困难进行汇报。赣州市热线中心根据职能单位所汇报情况逐一记录，辨析各类案件的处理单位，将凝心聚力，致力于解决群众根本诉求。
赣州热线将认真贯彻落实上级文件精神，积极稳妥的推进热线（含热线）业务受理转办工作，确保交通运输服务监督不断档，服务质量不降低，投诉处置更顺畅。
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