年以来，河源坚持以“融湾”为“纲”、“融深”为牵引，以“数字政府”改革建设为抓手，扎实推进政务服务能力提升改革，不断为企业“松绑”、为老百姓“解绊”、为市场“腾位”、为办事“提速”，让群众和企业成为最直接的受益群体，全力打造与珠三角平均水平的市场化、法治化、国际化的营商环境，政务服务效能加快提速，市民企业办事便利度和满意度显著提升，有效激发了市场活力和社会创造力。
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线下“只进一扇门”，线上“一网通办”
以“数字政府”改革建设为契机，以人民满意为中心，不断加快政府职能转变，提升政府治理能力，改造升级市政务服务中心，推行“一窗式”综合窗口受理业务，目前已有32个部门个事项纳入了综合窗口。为进一步提升政务服务效率，市政务服务中心不断优化服务，10月19日已启用企业服务专区，综合办理进驻市政务服务中心的所有涉企政务服务事项，为企业打造一个专属的服务窗口，并提供更加贴心的服务。从11月23日起，对已进驻市政务服务大厅综合服务窗口的市直21个部门的项自然人政务服务事项实施工作日“中午不停歇”服务。
以政务服务能力提升推动改革，依托“粤省事”“粤商通”“粤政易”“广东政务服务网”等线上服务平台，加快提升市政务服务信息化、便利化水平，实现网上政务服务“一网通办”。
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河源、赣州两市率先探索粤赣“省际通办”新模式
贯彻落实国务院关于加快推进政务服务“跨省通办”的工作部署，解决好粤赣边际群众办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，河源与赣州两市联市带县，推动河源市的连平、和平、龙川以及赣州市的龙南、全南、定南在政务服务方面率先“牵手”，在两省率先探索“两市六县”粤赣“省际通办”新模式，让两地百姓切实享受到政务服务“跨省通办”改革带来的红利。接下来，涉及两地的市场主体登记注册、养老保险关系转移接续、职业资格证书核验、学历公证、驾驶证公证等多个高频事项可以实现“跨省通办”。
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让数据多跑路，让群众少跑腿
“数据上云、服务下沉”是政务服务能力提升改革的核心理念之一。为方便基层群众办理业务，河源在部分镇街道、村（社区）基层服务中心设置了政务服务一体机，在工商银行、建设银行、农业银行、中国银行等网点推出“智慧政务进银行网点”服务，市民只需携带本人身份证即可在银行智慧柜员机上自助查询（办理）个税清单打印、不动产信息查询等80多项事项。此举打通了河源政务服务“最后一公里”，实现了政务服务就近办、智能办，不仅减少了群众办事来回奔波，也减轻了基层办事人员的工作量，有效改善基层服务能力不足、办事人员素质参差不齐等问题。
让数据多跑路，让群众少跑腿，高效便利的办事体验离不开强大的数据支撑。为打造全市政务“一张网”，河源率先在粤东西北地区完成了市级政务云第一期建设任务，目前已有40个政务信息系统部署在我市“政务云”，通过与省政务大数据中心连通共用，市县各部门编制了政务信息资源共享目录，通过平台实现了跨区域、跨层级、跨部门的数据信息共享运用。
接下来，河源将通过简政放权、流程再造，进一步优化营商环境，利用信息化手段提升政务服务能力，把“简单”留给群众，把“复杂”留给信息化，努力实现“一门一网一次”办事模式，推动“全市通办”，不断提升政务服务水平。
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供稿：市政务服务数据管理局
通讯员：李之容
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