只看白癜风的医生 http://pf.39.net/bdfyy/bdflx/140221/4342053.html为贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（国办发〔〕51号）和《江西省人民政府办公厅关于印发江西省政务服务“好差评”管理办法的通知》（赣府厅发〔〕5号）要求，全面推进我市政务服务“好差评”制度，进一步提升政务服务水平，日前，赣州市人民政府办公室印发《赣州市推进政务服务“好差评”制度实施方案》。
资料图
总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，建立政务服务“好差评”制度，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。
主要目标
年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，全市各级政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等）、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动端、自助服务端等），全部开展“好差评”工作，线上线下全面融合，实现“三个全覆盖”，即政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。确保每个政务服务事项均可被评价，每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价，每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面，提升政务服务水平。
主要有以下工作任务
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厘清政务服务事项
政务服务事项全部实行清单管理。根据法定职责和权责清单，基于国家、省政务服务事项基本目录，编制完整的政务服务事项清单，并纳入一体化在线政务服务平台管理，实现同一事项的名称、编码、依据、类型等基本要素统一。逐项完善办事指南，明确受理单位、办理渠道、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准、评价渠道等要素，推进同一事项无差别受理、同标准办理。
规范政务服务要求
完善现场服务规范，政务服务大厅要合理设置服务标识和办事窗口，提升“一站式”服务功能；文印、传真等配套服务免费，邮寄服务需要收费的要合理设定并公开收费标准。完善网上服务规范，落实“一网通办”要求，健全网上预约、申报、审批服务等流程，提供网上咨询服务，确保企业和群众网上办事流程清晰、操作便捷、沟通顺畅。压减政务服务办理时限，区分不同种类服务，推行当场办结、一次办结、限时办结。完善人员管理规范，做到业务熟练、服务周到、文明礼貌、仪容整洁。
建设政务服务“好差评”系统
统一规范对接省“好差评”系统，建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，连通线上线下各类评价渠道，实现“好差评”内容同标准提供、评价结果同源发布、差评整改在线反馈、评价数据自动生成。组织推进政务服务系统、实体政务服务大厅、服务点和自助服务终端的改造，在江西政务服务网赣州分厅、赣服通赣州分厅设置“好差评”功能，确保企业和群众在办理各类政务服务的任何办理环节进行在线评价。
畅通评价渠道
1.现场服务“一次一评”。政务服务机构要在服务窗口设置评价器或评价
